우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - employee-owners : 종업원 주주오늘의 영단어 - fair : 박람회, 전시회: 좋은, 공정한음식 같잖은 개떡 수제비에 입천장 덴다 , 우습게 알고 대한 일에 뜻밖에 해를 입었을 때에 이르는 말. 오늘의 영단어 - slot : 홈, 구멍, 포지션, 지위: 구멍을 내다, 집어넣다오늘의 영단어 - out of question : 당연하다, 의심의 여지가 없다오늘의 영단어 - proscribe : 인권을 박탈하다, 추방하다, 금지하다다른 사람들에게는 저마다 다른 진리가 있다. -슈펭글러(역사학자) 오늘의 영단어 - sluggish : 게으른, 나태한, 게으른, 굼뜬, 부진한천국은 불손한 무리들의 살 곳이 못된다. -코란